Allgemeine Geschäftsbedingungen — die wesentlichen Punkte (Entwurf)

Dies ist ein von der Entwicklung erstellter Entwurf zur rechtlichen Prüfung, kein fertiges Rechtsdokument. Er enthält nur Fakten und Zahlen, die bereits in unserer internen Spezifikation festgelegt sind, und kennzeichnet jede noch offene kaufmännische oder rechtliche Entscheidung als [TBD — …]. Er ist für sich genommen keine vollständige AGB — eine Anwältin/ein Anwalt muss die für einen SaaS-Vertrag üblichen Klauseln ergänzen, die dieser Entwurf nicht abdeckt (siehe Checkliste am Ende).

1. Der Dienst

SFT Visitor Journeys ist ein Website-Analyse-Dienst, der pro Website verkauft wird (“Website”). Ein Konto (“Arbeitsbereich”) kann beliebig viele Websites enthalten, die jeweils einzeln abgerechnet und aktiviert werden.

2. Gebühren

• Monatliche Gebühr: 49,90 EUR pro Website und Monat, solange die Website aktiv bleibt. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an.
• Kostenlose Testphase: Die erste Website eines Arbeitsbereichs startet mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen. Die Zahlungsdaten werden zu Beginn der Testphase erfasst; die erste Monatsgebühr wird an deren Ende fällig, sofern die Website nicht vorher gekündigt wird. Jeder Arbeitsbereich erhält eine kostenlose Testphase; weitere Websites sowie eine nach einer Kündigung erneut aktivierte Website werden ab dem ersten Tag berechnet.
• Währung: Die Preise verstehen sich in EUR, netto zzgl. USt. (von Stripe Tax beim Checkout hinzugerechnet oder bei gültiger EU-Umsatzsteuer-ID im Reverse-Charge-Verfahren). Andere Währungen sind auf Anfrage möglich und werden manuell außerhalb von Stripe Checkout abgewickelt.
• Preise werden über Stripe verarbeitet und in Rechnung gestellt, einschließlich automatischer Steuerberechnung, soweit anwendbar. Zahlungsmethoden, Rechnungen und (vorbehaltlich §4) Kündigungen werden über das Stripe-Kundenportal verwaltet, nicht über eine eigene Abrechnungsoberfläche.

3. Was „aktiv” bedeutet

Eine Website ist aktiv, und ihre Erfassungs-Endpunkte antworten normal, solange ihr Abonnement-Status active, trialing oder past_due ist (Letzteres hält die Website aktiv, während Stripe die Zahlung erneut versucht, und zeigt im Dashboard einen Hinweis, die Zahlungsmethode zu aktualisieren, statt die Website sofort abzuschalten). Eine Website mit dem Status incomplete, incomplete_expired, unpaid, canceled, paused oder ganz ohne Abrechnungsdatensatz ist inaktiv: Der Tracking-Endpunkt erfasst keine neuen Daten mehr (die Anzeigenklick-Weiterleitung funktioniert im Interesse der Besucherin/des Besuchers weiter, ohne etwas zu speichern), und das Dashboard bleibt lesbar — vorhandene Daten werden bis zur Löschung nach dem Aufbewahrungsplan in §5 angezeigt — mit einer Option „Reaktivieren”.

4. Kündigung

Sie können jede Website jederzeit unter Abrechnung → Abrechnung verwalten (Stripe-Kundenportal) kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam — die Website bleibt bis dahin aktiv und zeichnet weiter Besuche auf, ohne anteilige Rückerstattung für den Rest dieses Zeitraums. Eine Kündigung während der kostenlosen Testphase beendet das Abonnement mit deren Ende; es wird nichts berechnet.

[TBD — eine Anwältin/ein Anwalt sollte noch eine etwaige Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist über das oben Genannte hinaus klären und festhalten.]

5. Daten während und nach der Kündigung

Erfassung, Aufbewahrung und Löschung von Daten einer aktiven Website sind vollständig im Auftragsverarbeitungsvertrag §5 beschrieben — IP-Adressen und User-Agents der Besucher nach 60 Tagen, alle übrigen Besuchsdaten nach 180 Tagen, unabhängig vom Abrechnungsstatus.

[TBD — werden die Daten einer gekündigten oder gelöschten Website sofort gelöscht, zunächst für eine Übergangsfrist lesbar gehalten (damit sie exportiert oder ohne Datenverlust reaktiviert werden kann), oder anders gehandhabt? Dieser Abschnitt und der Auftragsverarbeitungsvertrag müssen, sobald entschieden, dieselbe Regelung enthalten.]

6. Zulässige Nutzung

[TBD — eine Anwältin/ein Anwalt sollte die Pflichten der Kundin/des Kunden formulieren: Die Website muss einer Domain gehören, die die Kundin/der Kunde kontrolliert oder zu deren Erfassung sie/er berechtigt ist; das Tracking-Skript darf nicht genutzt werden, um Daten zu erfassen, für die das Produkt nicht ausgelegt ist (Formularfeldwerte, Passwörter usw. — technisch bereits durch den Tracker selbst verhindert, sollte aber auch vertraglich festgehalten werden); die Kundin/der Kunde ist für die Einhaltung des anwendbaren Rechts auf der eigenen Website verantwortlich, einschließlich der Frage, ob der eigene Cookie-/Consent-Banner angepasst werden muss; die Kundin/der Kunde darf nicht versuchen, Ratenbegrenzungen oder Missbrauchsschutz zu umgehen.]

7. Servicelevel und Support

[TBD — noch nicht festgelegt: Wird eine Verfügbarkeitszusage angeboten? Welcher Support-Kanal und welche Reaktionszeit?]

8. Auftragsverarbeitungsvertrag

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Website-Besucherinnen und -Besucher der Kundin/des Kunden richtet sich nach unserem Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Kundin/der Kunde akzeptiert diese AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag gemeinsam, einmal pro Website, im Rahmen von Stripe Checkout bei der Aktivierung dieser Website — Checkout verlangt diese Zustimmung, bevor die Zahlung abgeschlossen werden kann.

9. Änderungen bei Unterauftragsverarbeitern

[TBD — eine Anwältin/ein Anwalt sollte den Mechanismus festlegen, mit dem Kundinnen und Kunden über einen neuen oder geänderten Unterauftragsverarbeiter informiert werden (siehe den entsprechenden offenen Punkt im Auftragsverarbeitungsvertrag §7) — z. B. Vorabankündigung per E-Mail mit Widerspruchs- oder Kündigungsrecht.]

10. Haftung, Gewährleistung, Laufzeit und Kündigung aus wichtigem Grund, anwendbares Recht und Gerichtsstand

[TBD — noch nicht ausgearbeitet. Eine Anwältin/ein Anwalt muss dies von Grund auf entwerfen: eine Haftungsobergrenze (konsistent mit §14 des Auftragsverarbeitungsvertrags), einen für ein SaaS-Produkt passenden Gewährleistungsausschluss, die Vertragslaufzeit sowie das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung (z. B. bei Zahlungsverzug, Vertragsbruch) sowie anwendbares Recht und Gerichtsstand — österreichisches Recht und das zuständige Gericht in Horn wären der übliche Standard für ein in Österreich gegründetes Unternehmen, dies muss aber im Hinblick auf verbraucherschutzrechtliche Vorschriften geprüft werden, falls eine Kundin/ein Kunde Verbraucher statt Unternehmer sein könnte.]

Checkliste: Abschnitte, die eine Anwältin/ein Anwalt noch ergänzen muss

Dieser Entwurf deckt bewusst nur die bereits entschiedenen kaufmännischen Bedingungen ab (Preise pro Website, kostenlose Testphase und die oben markierten offenen Punkte). Vollständige Allgemeine Geschäftsbedingungen benötigen mindestens zusätzlich:

• Vollständige Haftungs-, Gewährleistungs- und Freistellungsklauseln (§10)
• Regelung zu Daten nach Kündigung, abgestimmt mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag (§5)
• Regelung zur zulässigen Nutzung (§6)
• Servicelevel und Support-Zusage, falls vorhanden (§7)
• Benachrichtigungsmechanismus bei Änderung der Unterauftragsverarbeiter (§9)
• Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung (§10)
• Geistiges Eigentum (Eigentum an den Website-Daten und Berichten der Kundin/des Kunden; Eigentum von Smooth Flow Tech am Dienst selbst)
• Bestätigung des genauen Firmennamens, der Geschäftsanschrift und der Firmenbuchnummer des den Dienst betreibenden Unternehmens (auch im Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich)